Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui è stato consegnato, con la confezione e l'etichettatura originali.
La spedizione deve essere effettuata con la scatola di cartone o il sacchetto in cui è arrivata. Se ciò non è possibile, utilizzare un imballaggio simile per proteggere il prodotto.
Il prodotto non può essere stato utilizzato, lavato o modificato.
Se hai restituito un prodotto che non soddisfa le condizioni di cui sopra, il reso verrà negato e potrai riavere il pacco a casa tua pagando nuovamente le spese di spedizione.
Se spedisci il reso con mezzi tuoi, e sei fuori dall'Unione Europea, devi assicurarti di scegliere un servizio pacchi con spese pagate e spese doganali pagate in anticipo. Ricorda che i pacchi con oneri doganali saranno respinti.